Envios & Custos
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Como enviamos as tuas encomendas
Trabalhamos com a CTT Expresso como transportadora principal. Em casos pontuais podemos utilizar a DPD como alternativa. O método de envio é confirmado no momento em que a encomenda é processada.
Os prazos de entrega (1–2 dias úteis) são estimativas da transportadora. Em períodos de maior volume — como época de Natal ou saldos — podem verificar-se pequenos atrasos. Receberás sempre o número de tracking assim que a encomenda for expedida.
Modelos disponíveis mediante encomenda
Alguns modelos de iPhone são disponibilizados mediante encomenda. Nestes casos, o prazo de entrega é ligeiramente diferente:
Em caso de dúvida ou para verificar disponibilidade antes de encomendar, fala connosco diretamente.
Segue a tua encomenda em tempo real
Assim que a tua encomenda for expedida, receberás um email com o número de tracking para acompanhares a entrega diretamente no site da transportadora.
Se não receberes o email de tracking nas 24 horas seguintes ao pagamento, verifica a pasta de spam ou entra em contacto connosco — tratamos de imediato.
Antes de encomendar, tens de saber
Encomendas para ilhas (Açores e Madeira): os custos e prazos de envio para as regiões autónomas podem variar. Entra em contacto connosco antes de finalizar a compra para confirmares as condições aplicáveis.
A Phone Safe não se responsabiliza por atrasos causados pela transportadora após a entrega do volume para expedição. Para reclamações relacionadas com a entrega, podemos ajudar-te a abrir um processo junto da CTT Expresso ou DPD.
Para mais informações sobre devoluções e trocas após receção da encomenda, consulta a nossa página de Garantia, Trocas e Devoluções e os nossos Termos e Condições.
Alguma dúvida? Fala connosco
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