A tua privacidade
é prioridade.

Sempre que navegas no nosso site, fazes uma compra, solicitas um serviço ou interages com os nossos canais digitais ou loja física, poderemos recolher os seguintes dados pessoais:

• Dados identificativos: nome, endereço de email, contacto telefónico, morada completa, número de identificação fiscal (NIF)
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, datas e horas de acesso
• Dados de diagnóstico e utilização para melhoria da experiência

• Recolha direta: através de formulários, compras, registo na plataforma ou interações em loja física
• Recolha automática: através de cookies e outras tecnologias de rastreio durante a navegação

Os dados são recolhidos com o teu consentimento, no âmbito de uma relação contratual, no cumprimento de obrigações legais ou com base em interesses legítimos, como a melhoria da experiência de utilização ou a prevenção de fraudes.

Utilizamos cookies para garantir o bom funcionamento do website, personalizar conteúdos e analisar estatísticas.

Podes, a qualquer momento, gerir as tuas preferências de cookies nas definições do navegador. Mais informações sobre os cookies utilizados estão disponíveis na nossa Política de Cookies.

Os dados pessoais recolhidos pela Phone Safe são tratados para finalidades específicas e legítimas, nomeadamente:

• Processamento de encomendas e faturação
• Gestão de reparações, entregas e logística
• Apoio ao cliente (presencial, telefónico, email, WhatsApp)
• Envio de comunicações de marketing (apenas com consentimento)
• Análise de preferências para melhoria de serviços
• Segurança de instalações físicas
• Cumprimento de obrigações legais aplicáveis

Sempre que necessário, os dados poderão ser partilhados com prestadores de serviços contratualizados:

• Empresas de transporte para entregas
• Soluções de faturação para emissão de documentos fiscais
• Plataformas de comunicação para apoio ao cliente

Caso algum prestador esteja sediado fora do Espaço Económico Europeu, a transferência será feita com base em mecanismos legais adequados, como cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

A nossa loja física pode estar equipada com sistemas de videovigilância (CCTV), com o único propósito de garantir a segurança de pessoas e bens.

As gravações são armazenadas durante o período legalmente definido e protegidas contra acessos não autorizados, em cumprimento da legislação aplicável e das diretrizes da CNPD.

A Phone Safe apenas conserva os teus dados pessoais durante o tempo estritamente necessário para as finalidades a que se destinam ou para cumprimento de obrigações legais.

Findo esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

Se entenderes que os teus dados estão a ser tratados de forma inadequada ou em desconformidade com a legislação em vigor, tens o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente.

Em Portugal, essa autoridade é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), contactável em www.cnpd.pt.

Antes de recorrer à CNPD, recomendamos que nos contactes diretamente em geral@phonesafe.pt para tentarmos resolver a situação.

Caso a Phone Safe venha a realizar alterações significativas a esta Política de Privacidade, serás informado através do nosso site ou por outros meios adequados.

Recomendamos que consultes esta política regularmente para te manteres atualizado.